Geruilde of geretourneerde goederen dienen in de originele staat en verpakking te verkeren. Gebruikte, beschadigde, bevlekte, of enige andere conditie (ex: geur) die zou voorkomen dat goederen worden doorverkocht als nieuw kan niet worden geretourneerd of geruild.

Verzendkosten en eventuele andere kosten als gevolg van retourneren of ruilen zijn voor rekening van de klant. Big Green Egg kan en zal niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging tijdens het retourneren of ruilen van goederen.

Alle geretourneerde en omgeruilde goederen worden beoordeeld op wederverkoopbaarheid en/of geldigheid van de claim in het geval van een defect of fout bij de verzending van de goederen.

Retourzendingen en omruilingen kunnen alleen worden aangevraagd en uitgevoerd op aankopen gedaan in de Big Green Egg winkel.

In het geval dat wij per ongeluk verkeerde referenties hebben verzonden, ruilen wij deze graag om voor de juiste.

Indien de juiste goederen niet meer beschikbaar zijn, kunt u ofwel een ander artikel kiezen dat wel in voorraad is -met dezelfde prijs als het artikel op de oorspronkelijke bestelling-, ofwel een terugbetaling vragen. In geval van terugbetaling zullen wij alle kosten (incl. alle verzendingskosten) terugbetalen.

Big Green Egg kan en zal geen verantwoordelijkheid nemen voor verlies of beschadiging tijdens de retourzending.

In zeer zeldzame gevallen kan er een defect optreden aan goederen die wij verzenden. Mocht u een van deze ongelukkige klanten zijn die dergelijke defecte goederen ontvangt, dan ruilen wij de goederen in kwestie graag om of betalen u het aankoopbedrag terug.

Alle deffecten moeten zich voordoen op het moment van ontvangst van de goederen.

Indien dezelfde goederen niet meer beschikbaar zijn voor omruiling, kan u ofwel een ander artikel kiezen dat in voorraad is -met dezelfde prijs als het artikel op de oorspronkelijke bestelling- ofwel een terugbetaling vragen. In geval van terugbetaling zullen wij alle kosten (incl. alle verzendkosten) terugbetalen.

Big Green Egg kan en zal niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies of beschadiging tijdens het terugsturen.

Alle Big Green Egg producten worden tijdens het productieproces op verschillende kwaliteitspunten getest. Een tweede kwaliteitscontrole wordt uitgevoerd bij hun aankomst in het hoofdmagazijn van Big Green Egg. Dit proces heeft in het verleden garant gestaan voor topkwaliteit en zal dat ook in de komende jaren blijven doen.

Als u vragen heeft aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via julie@biggreenegg.be.