Veelgestelde vragen

De meeste antwoorden op al uw vragen kan je vinden op onze FAQ pagina.

Producten

1Hoelang is er garantie op de producten?

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten (modellen én accessoires). Tot op de dag van vandaag wordt iedere Big Green Egg voordat deze de fabriek verlaat grondig geïnspecteerd. Dankzij deze inspectie durven wij te garanderen dat ons product van de hoogste kwaliteit en de beste van zijn soort is. Gaat er toch iets kapot? Lees dan hier of het nodig is om een schade te herstellen of een onderdeel te vervangen. Registreer je EGG hier om te kunnen genieten van de extra "limited liability warranty" naast 2 jaar productgarantie op schade aan de keramiek.

2Bij aankoop van een Big Green Egg, welke accessoires zijn een absolute must have?

Afhankelijk van de soort Big Green Egg en zijn bijhorende onderstel of tafel, raden wij verschillende zaken aan. Onze grootste aanraders zijn:

  • De convEGGtor
  • Gridlifter
  • Ash Tool + Remover pan
  • Baking stone
  • Cast Iron (half) Grid
  • Houtskool

3Mag ik mijn Big Green Egg buiten laten staan?

Ja, je EGG kan zonder problemen het hele jaar door buiten staan. De unieke keramiek kan heel goed tegen allerlei weersomstandigheden. Maar om de metalen onderdelen van de EGG en de rEGGulator te beschermen, raden we je aan om de EGG af te dekken wanneer je hem niet gebruikt. Bijvoorbeeld met één van onze handige, in verschillende maten verkrijgbare EGG Covers.

Zo voorkom je dat deze onderdelen na verloop van tijd gaan roesten of op een andere manier beschadigd raken.

4Mag ik hout gebruiken in mijn Big Green Egg?

Nee, dit is simpelweg niet gezond. Houtskool wordt gesmoord op 400 à 700 graden (afhankelijk van de producent). Houtskool wordt gecarboniseerd (sterk verhit zonder zuurstof) op die manier bekomen we een mooie, grove houtskool die een zuivere brandstof is voor je BBQ. Na 15 minuten kan je dan voeding gaan bereiden zonder dat er schadelijke smaken vrij komen. Indien je gewoon hout zou gebruiken, gaan er schadelijke stoffen aan het eten worden toegevoegd, zal er een enorme rooksmaak zijn en zal je ook de temperatuur moeilijk/niet meer onder controle hebben. Ook houtpellets en zeer fijne houtskool met veel stof werken niet met je Big Green Egg, wees dus kieskeurig met de houtskool die je kiest.

5Mag ik mijn Big Green Egg binnen gebruiken?

De Big Green Egg kan en mag niet indoor gebruikt worden voor risico op koolmonoxide vergiftiging. Enkel professionelen die de Big Green Egg onder een professionele dampkap gebruiken met voldoende afzuig capaciteit kunnen dit en enkel op hun eigen risico. Big Green Egg raadt dit ten stelligste af.

6Er staan verschillende producten op uitverkocht, wanneer komen deze artikelen opnieuw binnen?

Het is mogelijk dat er onverwachts een grotere vraag is van bepaalde artikelen dan verwacht. Afhankelijk van het soort artikelen kan dit langer of minder lang duren. Ga zeker langs bij je lokale dealer in dit geval. Het is mogelijk dat deze het gewenste artikel wel nog op voorraad heeft. 

Bestelling

1 Kan ik het leveringsadres gewijzigd worden na bestelling?

Dit is afhankelijk van de tijdspanne na de bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met ons via julie@biggreenegg.be en we bekijken samen met u wat er mogelijk is. 

2 Hoe snel worden de artikelen geleverd na bestelling?

We proberen alle goederen zo snel mogelijk te leveren. Meestal is dit 2 dagen na bestelling. Afhankelijk van de drukte kan dit in uitzonderlijke gevallen langer duren. Heeft u vragen over uw bestelling? Aarzel niet en neem contact op met ons via julie@biggreenegg.be. Wij proberen u zo verder te helpen. 

Betaling

1 Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Met Big Green Egg hebben we de volgende betaalmethoden: Bankcontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, KBC en Belfius.

Hebt u toch nog
een andere vraag?

icon/icon_arrow-link close icon_assembly icon_register icon_registericon_register icon_register menu