FAQ

La plupart des réponses à toutes vos questions se trouvent sur notre page FAQ.

Produits

1Quelle est la durée de la garantie sur les produits ?

Nous garantissons la qualité de nos produits (modèles et accessoires). À ce jour, chaque Big Green Egg est minutieusement inspecté avant de quitter l'usine. Grâce à ce contrôle, nous pouvons garantir que notre produit est de la plus haute qualité et le meilleur de son genre. Quelque chose se casse ? Lisez ici s'il est nécessaire de réparer ou de remplacer une pièce.

2Lors de l'achat d'un Big Green Egg, quels sont les accessoires à posséder absolument ?

En fonction du type de Big Green Egg et le berceaux ou la table correspondante, nous vous recommandons plusieurs choses. 
Nos plus grandes recommandations sont :

  • Rehausse - convEGGtor
  • Extracteur pour grille en fonte
  • Racloir a cendres + Pelle a cendres
  • Pierre de cuisson
  • Demi grille en fonte
  • Charbon

3Puis-je laisser mon Big Green Egg à l'extérieur ?

Oui, votre EGG peut rester dehors toute l'année sans problème. La céramique unique peut résister à toutes sortes d'intempéries. Mais pour protéger les parties métalliques de l'EGG et du rEGGulator, nous vous recommandons de couvrir l'EGG lorsque vous ne l'utilisez pas. Par exemple avec l'une de nos pratiques housses EGG, disponibles en différentes tailles.

Cela empêchera ces pièces de rouiller ou de s'abîmer avec le temps.

4Puis-je utiliser du bois dans mon Big Green Egg ?

Non, ce n'est tout simplement pas sain. Le charbon de bois est braisé à une température de 400 à 700 degrés (diffère de celle du fabricant). Le charbon de bois est carbonisé (chauffé fortement sans oxygène) ; on obtient ainsi un beau charbon de bois grossier qui est un combustible pur pour votre barbecue. Au bout de 15 minutes, vous pouvez commencer à préparer des aliments sans libérer de saveurs nocives.  Si vous utilisez du bois ordinaire, des substances nocives seront ajoutées aux aliments, il y aura un énorme goût de fumée et vous trouverez également difficile/impossible de contrôler la température. Les granulés de bois et le charbon de bois très fin et très poussiéreux ne fonctionneront pas non plus avec votre Big Green Egg, alors faites attention au charbon de bois que vous choisissez.

5Puis-je utiliser mon Big Green Egg à l'intérieur ?

Le Big Green Egg ne peut et ne doit pas être utilisé à l'intérieur en raison du risque d'empoisonnement au monoxyde de carbone. Seuls les professionnels qui utilisent le Big Green Egg sous une hotte aspirante professionnelle ayant une capacité d'aspiration suffisante peuvent le faire, et ce à leurs propres risques. Le Big Green Egg vous le déconseille fortement.

6Plusieurs produits sont épuisés, quand ces articles seront-ils de nouveau en stock ?

Il est possible que la demande de certains articles dépasse les attentes de manière inattendue. Selon le type d'articles, cela peut prendre plus ou moins de temps. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rendre chez votre revendeur local. Il est possible qu'ils aient encore l'article désiré en stock. 

Commande

1L'adresse de livraison peut-elle être modifiée après la commande ?

Cela dépend du délai après la commande. Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse julie@biggreenegg.be et nous verrons ce qui est possible. 

2Dans quel délai les articles seront-ils livrés après la commande ?

Nous nous efforçons de livrer toutes les marchandises aussi rapidement que possible. En général, c'est 2 jours après la commande. En fonction de l'affluence, dans des cas exceptionnels, cela peut prendre plus de temps. Vous avez des questions sur votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse julie@biggreenegg.be. 

Paiement

1Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

Avec Big Green Egg, nous disposons des modes de paiement suivants : Bankcontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, KBC et Belfius.

Avez-vous encore
une autre question?

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