FAQ

Nous garantissons la qualité de nos produits (modèles et accessoires). À ce jour, chaque Big Green Egg est minutieusement inspecté avant de quitter l'usine. Grâce à cette inspection, nous osons garantir que notre produit est de la plus haute qualité et le meilleur de son genre. Est-ce que quelque chose est cassé ? Lire ici s'il est nécessaire de réparer un dommage ou une pièce pour remplacer. Enregistrez votre EGGici pour profiter de la "garantie à responsabilité limitée" supplémentaire en plus d'une garantie produit de 2 ans contre les dommages à la céramique.

Selon le type de Big Green Egg et sa base ou sa table assortie, nous recommandons différentes choses. Nos principales recommandations sont :

• Le convEGGtor
• Gridlifter
• Outil à cendres + Casserole de décapage
• Pierre de cuisson
• Grille en fonte (demi)
• Charbon de bois

Oui, votre EGG peut rester dehors toute l'année sans aucun problème. La céramique unique peut très bien résister à toutes sortes de conditions météorologiques. Mais pour protéger les parties métalliques de l'EGG et du rEGGulator, nous vous recommandons de couvrir l'EGG lorsque vous ne l'utilisez pas. Par exemple, avec l'une de nos couvertures EGG pratiques, qui sont disponibles en différentes tailles.

Cette manière à éviter que ces pièces ne rouillent ou ne s'endommagent au fil du temps.

Non, ce n'est tout simplement pas sain. Le charbon de bois est étouffé à 400 à 700 degrés (selon le producteur). Le charbon de bois est carbonisé (fortement chauffé sans oxygène) de cette façon, nous obtenons un beau charbon de bois grossier qui est un combustible pur pour votre barbecue. Après 15 minutes, vous pouvez commencer à préparer des aliments sans que des saveurs nocives ne se dégagent. Si vous utilisiez du bois ordinaire, des substances nocives seraient ajoutées à la nourriture, il y aurait un énorme goût de fumée et il serait difficile, voire impossible, de contrôler la température. Les granulés de bois et le charbon de bois très fin avec beaucoup de poussière ne fonctionnent pas non plus avec votre Big Green Egg, alors faites le bon choix avec le charbon de bois que vous choisissez.

Le Big Green Egg ne peut pas et ne doit pas être utilisé à l'intérieur en raison du risque d'empoisonnement au monoxyde de carbone. Seuls les professionnels qui utilisent le Big Green Egg sous une hotte professionnelle avec une capacité d'extraction suffisante peuvent le faire et uniquement à leurs risques et périls. Big Green Egg le déconseille fortement.

Il est possible que la demande de certains articles soit étonnamment plus élevée que prévu. Selon le type d'articles, cela peut prendre plus ou moins de temps. Assurez-vous de visiter votre revendeur localdans ce cas. Il est possible que l'article souhaité soit encore en stock.

Cela dépend du laps de temps après la commande. Veuillez nous contacter dès que possible via julie@biggreenegg.be et nous examinerons les possibilités avec vous.

Nous essayons de livrer toutes les marchandises le plus rapidement possible. Habituellement, c'est 2 jours après la commande. Selon l'affluence, cela peut prendre plus de temps dans des cas exceptionnels. Vous avez des questions sur votre commande ? N'hésitez pas et contactez-nous via julie@biggreenegg.be. Nous essayons de vous aider davantage.

Avec Big Green Egg, nous avons les modes de paiement suivants : Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, KBC et Belfius.