Politique de remboursement

Des renseignements généraux

Les marchandises échangées ou retournées doivent être dans leur état et emballage d'origine. Les articles usagés, endommagés, tachés ou toute autre condition (ex : odeur) qui empêcheraient la revente des marchandises à l'état neuf ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les frais d'expédition et tous les autres frais résultant de retours ou d'échanges sont à la charge du client. Big Green Egg ne peut pas et ne sera pas tenu responsable des pertes ou dommages lors du retour ou de l'échange de marchandises.

Toutes les marchandises retournées et échangées seront évaluées pour la revente et/ou la validité de la réclamation en cas de défaut ou d'erreur dans l'expédition des marchandises.

Les retours et les échanges ne peuvent être demandés et effectués que sur les achats effectués dans le magasin Big Green Egg.

Votre commande ne correspond pas à ce que vous avez reçu

Dans le cas où nous avons envoyé des références incorrectes par erreur, nous les échangerons volontiers contre les bonnes. Si les bons produits ne sont plus disponibles, vous pouvez soit choisir un autre article en stock - au même prix que l'article de la commande d'origine - soit demander un remboursement. En cas de remboursement, nous rembourserons tous les frais (y compris tous les frais d'expédition). Big Green Egg ne peut pas assumer et n'assumera aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du retour.

Vous avez reçu des marchandises défectueuses

Dans de très rares cas, il peut y avoir un défaut dans les marchandises que nous expédions. Si vous êtes l'un de ces malheureux clients à recevoir de telles marchandises défectueuses, nous échangerons volontiers les marchandises ou vous rembourserons le prix d'achat. Tous les défauts doivent apparaître au moment de la réception de la marchandise.

Si la même marchandise n'est plus disponible à l'échange, vous pouvez soit choisir un autre article en stock - au même prix que l'article de la commande d'origine - soit demander un remboursement. En cas de remboursement, nous rembourserons tous les frais (y compris tous les frais d'expédition). Big Green Egg ne peut pas et ne sera pas tenu responsable des pertes ou des dommages lors du retour.